Última atualização: 11 de julho de 2026
O Virabrek é uma plataforma de gestão de ordens de serviço para oficinas mecânicas. No tratamento de dados pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018), atuamos em dois papéis distintos: (a) para os dados de conta dos usuários da oficina (nome, e-mail, função), o Virabrek é controlador; (b) para os dados dos clientes finais cadastrados pela oficina (nome, telefone, veículo, placa), a oficina é a controladora e o Virabrek atua como operador, tratando esses dados exclusivamente sob instrução da oficina.
Dados de conta: nome, e-mail e senha (criptografada pelo Firebase Auth) ou login Google. Dados operacionais cadastrados pela oficina: nome e telefone de clientes, e-mail opcional, dados de veículos (placa, marca, modelo, ano, quilometragem), ordens de serviço, fotos e vídeos de diagnóstico. Dados técnicos: registros de acesso (IP, data e hora) quando um orçamento é aprovado pelo portal, para fins de comprovação do aceite.
Prestação do serviço de gestão de OS (execução de contrato — Art. 7º, V), inclusive o portal em que o cliente final acompanha o diagnóstico e aprova o orçamento; registro de aceite eletrônico do orçamento (Art. 7º, V e legítimo interesse da oficina); segurança e prevenção a fraudes. Não vendemos dados pessoais nem os usamos para publicidade.
Os dados são armazenados no Google Firebase/Google Cloud Platform (suboperador), com servidores da base de dados na região de São Paulo (southamerica-east1) e mídia em servidores nos Estados Unidos, sob as garantias de transferência internacional do Google Cloud. O link do portal do cliente é um endereço único não adivinhável e a página exibe apenas o primeiro nome e a placa parcialmente mascarada por padrão.
Dados são mantidos enquanto a conta da oficina estiver ativa. A oficina pode excluir clientes finais a qualquer momento — os dados cadastrais são desativados e as ordens de serviço são anonimizadas, preservando apenas valores para histórico fiscal. A exclusão da conta da oficina remove permanentemente todos os dados da empresa, incluindo mídia e páginas públicas de OS.
Você pode solicitar acesso, correção, portabilidade, exclusão e informação sobre compartilhamento. Usuários da oficina exercem esses direitos diretamente no app ou pelo canal abaixo. Clientes finais devem contatar a oficina (controladora); quando a oficina nos instruir, atenderemos à solicitação como operador. Incidentes de segurança relevantes serão comunicados à oficina e, quando exigido, à ANPD.
Usamos isolamento de dados por oficina (regras de acesso por empresa), criptografia em trânsito (TLS) e em repouso, e controle de acesso por função. Canal de privacidade: privacidade@virabrek.app — respondemos em até 30 dias úteis.